Wersja czytana   Click to listen highlighted text! Wersja czytana Powered By GSpeech

foto1
foto1
foto1
foto1
foto1
89 762 62 62
biuro@bartsat.pl

Telemagazyn.pl

Partnerzy

Odwiedziny od 13.03.2005 Dzisiaj 265 Ogólnie 2837382
Rozmiar

Czy jeśli posiadam w domu więcej niż jeden telewizor to muszę opłacać podwójny abonament?

I tak, i nie. To zależy od tego czy odbierają Państwo telewizję analogową czy cyfrową i jaki posiadają Państwo pakiet. Jesli oba odbiorniki odbierają telewizję analogową to nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych opłat. Przy sygnale cyfrowym, ale w pakiecie socjalnym również na obu telewizorach można oglądać telewizję bez dodatkowych opłat. Niestety w przypadku cyfrowego pakietu podstawowego lub rozszerzonego za możliwość oglądania telewizji na drugim telewizorze należy dopłacić drobną sumę zgodną z aktualnie obowiązującym cennikiem. Na dzień 1.09.2015 r. opłata za każdy dodatkowy telewizor wynosi +5zł i ewentualnie wpożyczenie modułu CAM +2zł. 

Czy jeśli opłacam składkę (abonament) na rzecz TVK Bart-Sat to muszę również dokonywać wpłat za abonament radiowo-telewizyjny?

Tak, tę kwestię regulują zapisy ustawy o radiofonii i telewizji.Przewodniczący Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji wydał w dniu 12.07.1996 roku komunikat, zgodnie z art. 48 ust. 1 Ustawy o Radiofonii i Telewizji, "za używanie odbiorników radiofonicznych i telewizyjnych pobierane są opłaty abonamentowe. Natomiast telewidzowie i radiosłuchacze korzystający z sieci kablowych w Polsce, opłacają abonament bezpośrednio na rzecz tych stacji. Wysokość opłaty, ustalana na podstawie odrębnie zawieranych umów, uzależniona jest od wyboru oferty, zawierającej różne ilości programów zagranicznych i polskojęzycznych oraz kosztów utrzymania i konserwacji sieci rozprowadzającej program.

Mam zamiar odgałęzić sygnał na dwa odbiorniki tv i poprowadzić ok. 20 m przewodu koncentrycznego. Czy nie będzie to powodem spadku sygnału i jakości odbioru, a jeżeli tak, to jak to najlepiej zrobić?

W takim przypadku zalecamy skorzystanie z naszych usług. Jeśli zostanie to wykonane przez pracownika serwisu wyposażonego w odpowiednie urządzenia pomiarowe, to taka instalacja zapewni brak zakłóceń oraz właściwy poziom sygnału tv docierającego do obu odbiorników.

Co zrobić, gdy w mój telewizor nie odbiera żadnych programów?

Proszę najpierw sprawdzić wizualnie stan instalacji w swoim mieszkaniu tj. czy nie wypadła wtyczka z odpowiedniego gniazda RTV lub telewizora, czy kabel połączeniowy nie jest uszkodzony. Proszę też sprawdzić, czy wszystkie rachunki za telewizję kablową są uregulowane, gdyż w przypadku zaległości nasi serwisanci mogli wyłączyć sygnał telewizyjny, Jeżeli nie zachodzi żaden z wyżej wymienionych warunków, to należy zgłosić usterkę w Biurze Obsługi Klienta podając adres, nr telefonu i rodzaj usterki.

Nie mogę oglądać wszystkich programów, jakie powinny się znaleźć w wykupionym przeze mnie pakiecie. Dlaczego?

Jest to możliwe wyłącznie w starszych modelach telewizorów, które nie posiadały jeszcze pełnozakresowej głowicy. (kanały S1-S40, specjalne, kablowe).
W przypadku wątpliwości można się skontaktować z naszym serwisem technicznym, który wyjaśni tę kwestię.

Programuję telewizor i na niektórych kanałach nie mam fonii, co mam zrobić?

Proszę sprawdzić system fonii w ustawieniach programu. W naszej sieci nadajemy programy w systemach fonii B/G 5.5 MHz), D/K (6.5 MHz) oraz programy stereo w systemach A2 i w cyfrowym NICAM.

Czy nadajecie programy w jakości cyfrowej?

Oczywiście. Na chwilę obecną jest to nasza jedyna oferta, a telewizja analogowa jest jedynie dodatkiem. Aby odbierać sygnał cyfrowy należy posiadać odbiornik telewizyjny z tunerem DVB-C (MPEG), bądź wynająć u nas dekoder, dzięki któremu można bez zmiany telewizora korzystać z tej usługi.

Czy muszę kupować nowy telewizor, aby odbierać sygnał cyfrowy?

Każdy odbiornik telewizyjny, który ma wejścia audio, video (chinch lub eurozłącze) można podłączyć do dekodera, który umożliwia korzystanie z usług telewizji cyfrowej. Nie ma więc potrzeby wymiany odbiornika tv.

Jak odbierać kanały cyfrowe w Bart-Sacie?

- Należy posiadać dekoder lub telewizor z głowicą DVB-C MPEG 4.
- Częstotliwości na których jest tv cyfrowa (potrzebne do strojenia)
  • częstotliwość początkowa 250MHz
  • częstotliwość końcowa 706 MHz
Szybkość transmisji danych - 6900 KS/s;
Modulacja QAM 256
ID sieci 1

Jakie nowe programy pojawią się w ofercie TVK Bart-Sat"?

Przez cały czas śledzimy niezwykle dynamicznie rozwijający się rynek medialny w Polsce, szukając wciąż nowych, atrakcyjnych programów, które mogłyby wzbogacić i urozmaicić naszą ofertę. Prowadzimy też badania oglądalności, które pozwolą nam na dokonywanie zmian w przyszłości. Bardzo cenne są w tym przypadku wszelkie Państwa sugestie i uwagi. O wszystkich zmianach programowych informujemy na bieżąco w naszym serwisie internetowym.

Gdzie można zgłaszać ewentualne usterki i jak szybko są one usuwane?

Usterki można zgłaszać bezpośrednio w Biurze Obsługi Klienta w dni powszednie od 8:00 do 15:30, lub telefonicznie pod numerami telefonów:  89 7626262. Zobowiązujemy się do usuwania awarii sieci w terminie do 72 godzin od momentu otrzymania informacji o awarii.

end faq

 

Click to listen highlighted text! Powered By GSpeech